最近在尝试在公司内部推广使用Wiki，感想颇多。人与人之间的差别关键在于认知的差异。
这篇文章最初发布在公司内部Wiki系统中，骥图打造团队知识型氛围，提高领导对知识管理的重视，同时推动运维升级和完善Wiki系统。
我尽量避免长篇大论，简明扼要地总结关键说服点，发表出来也希望对其它公司团队有用。
什么是Wiki? 与Asana有什么区别？
- Wiki 是知识管理；Asana 是项目管理
- Wiki 重点是建立知识网，方便建立知识节点和快速检索；Asana 重点是任务计划跟踪，并不利于知识的整理记录
- Wiki 以富文本文档为节点形式，并提供历史版本记录功能；Asana 以Task形式，只提供操作日志记录
- Wiki 关键在于高质量知识的输入及长期的积累；Asana 的关键在于明确的任务计划和及时的进度更新
为什么要有知识管理？
- 让知识传递、传承和活跃，通过技能转化为价值
- 让知识可以不断积累、修正、更新
- 降低知识传授方面的时间成本、人力成本、边际成本
- 规避知识断层、遗失的风险
目前公司知识管理SWOT分析
| - 文档形式不统一，部分文档以附件形式发布，不利于搜索
- 没有交叉引用，不利于知识点间的关联阅读
- 对新人快速了解业务及相关知识不友好
- 不利于部门间的高效地信息同步
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Opportunities 机会 | Threats 威胁 |
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- 可以通过重新重视Wiki建立，梳理技术和业务，同步信息和培训员工，促进相互知识交流
| - 个人离职后，知识会被带走
- 企业知识失去继承性，无法做到知识的不断完善、进化
- 有可能因为知识管理不利导致信息沟通不充分、毗漏而影响效率、甚至导致事故
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我们的需求是什么？
- 需要一个承载知识的工具，能够自由查找、更新、编辑、回溯。
- 能够充分发挥和调动个体的主动性
- 个体的流动不会影响知识的积累
- 知识是富有生命力的，可不断积累、修正、更新。
- 个体对于知识的获取更快捷之后，会将注意力集中在更高层次的知识技能上。
Wiki是怎样解决问题的？
- 访问方便，便于知识的获取和积累
- 可以快速发现知识（如全文搜索，目录树访问，Tag访问，以及可以订阅主题）
- 方便协同创作，多人可共同编辑维护一份知识
- 支持各种富文本表现形式（如Wiki支持扩展，可以展现 文章、表格、图表等形式）
- 打造团队知识库，知识间互相链接
Wiki上应该发布什么样的内容？
- 内容应该满足 技巧性、经验性、客观性 或 知识性 特点
- 记录经验， 总结文档，整理方案，固化制度
怎样打造公司团队知识库？
这是需要全员参与的，每个人都是知识库的贡献者，关键在于让组织成员养成主动的进行知识积累的习惯。
- 全员宣传引导，让大家意识到知识积累的重要性
- 针对Wiki系统的使用做一些培训和交流
- 将Wiki系统打造的尽量易于使用，功能尽量完备
- 日常沟通中多引用知识库中的知识地址，让大家在平时工作中享受到知识库的便捷，潜移默化中对知识库产生依赖
- 引导关注，激发大家知识分享的热情
- 发掘和鼓励“知识分享达人”
- 将之前积累的文件信息迁移到Wiki平台上，尽量不以文件附件形式（不得知识搜索和发现）
- 定期对知识进行整理，分类和加标签，使知识更加系统化
- 做好备份